Si vous avez déjà utilisé FedEx ou tout autre service d'expédition, vous saurez que trouver où se trouve votre colis et quand il arrivera n'est pas toujours facile.
Mais de plus en plus de personnes ont commencé à envoyer des colis via la société internationale FedEx.
En fait, FedEx gère un volume quotidien moyen de colis de 16,5 millions, avec descroissance des revenusde 84 milliards de dollars en 2021.
Vous reconnaissez probablement le logo bleu et orange sur le côté des camions, des camionnettes et même des avions.
Suivre un colis FedEx est plus facile que vous ne le pensez. Voici mon guide complet pour que vous ne soyez jamais laissé pour compte.
Comment suivre les colis FedEx en ligne
FedEx traite avec600 millions de demandes de suivi de l'état des colistous les jours.
Donc, si vous avez envoyé l'un de ces 16 millions de colis quotidiens avec FedEx, vous voulez savoir où il se trouve et quand il arrivera à votre porte ou à la porte de l'ami ou du membre de la famille qui attend votre colis.
Il existe différentes façons de suivre votre colis en fonction de la manière dont vous avez expédié vos marchandises.
La façon la plus simple de vérifier votre colis est de visiter leSite Web de Fedexet en saisissant votre numéro de suivi.
Vous pouvez entrer jusqu'à 30 numéros de suivi, étiquettes de porte ou numéros de commande FedEx Office pour vérifier l'état.
Mais qu'est-ce qu'un numéro de suivi ?
C'est le code unique attribué à votre colis lors de son expédition. Ces numéros prennent des formes différentes selon le service d'expédition.
Les numéros FedEx peuvent comporter 12 ou 20 chiffres, mais les autres numéros incluent 10 et 15.
Ce numéro est l'identification attachée à ce colis, permettant de le repérer et de le tracer. Il est inclus sur l'emballage, souvent à côté d'un code barre.
Votre code ou numéro de suivi est scanné tout au long du parcours du colis : lors de l'envoi du colis, lors de son acheminement vers sa destination et lors de sa livraison.
C'est ainsi que l'emplacement de votre colis peut être tracé.
Votre numéro de suivi est également le meilleur moyen de suivre un colis FedEx outout autre type d'envoi. Il existe de nombreux services que FedEx vous offre avec cette option :
Suivi d'un colis FedEx pour livraison à domicile
Vous pouvez utiliserFedEx solsuivi ouFedex expresssuivi si vous envoyez des colis individuels. Les deux sont facilités avec un compte Delivery Manager (plus d'informations ci-dessous).
Vous pouvez aussi utiliserÉconomiseur FedEx Expressce qui vous donne une expédition de trois jours pour accélérer votre livraison.
Suivi d'un colis FedEx pour les entreprises
Votre entreprise expédie-t-elle régulièrement des marchandises ? FedEx propose des outils pour trouver vos informations critiques, y compris les importations et les exportations :
- Mes données sur le commerce mondial: une collection de services en ligne utiles qui vous donnent des informations sur le transit et le courtage en douane.
- Aperçu FedEx: une application qui vous permet de connaître l'état de vos envois entrants, sortants et tiers sans numéro de suivi.
Pour utiliser ces outils FedEx, vous devez avoir un numéro de compte ou le nom et l'adresse de votre entreprise.
FedEx propose également plusieurs services internationaux pour les entreprises, notamment :
- FedEx International Ground : un service qui livre des colis à cent pour cent des entreprises et des foyers canadiens en deux à sept jours ouvrables.
- FedEx Freight : un service pour les gros envois de plus de 150 livres.
Qu'est-ce que FedEx Freight ?
Avec FedEx Freight, votre fret lourd peut être transporté au niveau national ou international par voie terrestre, aérienne ou maritime.
De manière pratique, FedEx Freight propose également "moins qu'un camion" (LTL) des services d'expédition pour l'expédition de fret, ce qui est parfait pour les petites entreprises.
Cela signifie que vous pouvez facilement créer des étiquettes de fret pour les envois nationaux ou express. (Pour lequel, FedEx vous permet même d'utiliser un papierConnaissement). De plus, vous pouvez planifier un ramassage de fret unique sans frais pour vous.
Tableau de bord de suivi avancé
En utilisant FedEx Freight, vous pouvez également profiter de latableau de bord de suivi avancé. L'outil gratuit vous aide à personnaliser, gérer et suivre chaque envoi actif en un seul endroit - connectez-vous simplement à votre compte FedEx.
À partir de là, vous pouvez trouver jusqu'à 20 000 envois FedEx Express, FedEx Ground, FedEx Home Delivery et FedEx Freight actifs.
Cela inclut les informations de suivi des envois liés à votre compte et à votre connexion.
Comment suivre un colis FedEx avec un numéro d'étiquette de porte
C'est super frustrant quand vous n'êtes pas à la maison et que vous manquez votre livraison.
Cependant, FedEx vous donne un numéro de suivi pour toutes leurs livraisons, ce qui signifie que vous pouvez vous détendre et reporter à un moment approprié.
Voici comment suivre un colis FedEx avec unÉtiquette de porte FedEx:
- Entrez votre numéro d'étiquette de porte dans leOutil de suivi en ligne FedExou utilisez leSuivi des paquets de circuits.
- Envoyez « suivre » et votre numéro de plaque de porte au 48773.
- Scannez le code-barres de votre porte-étiquette avec leApplication FedEx Mobile sur Androidou laApplication FedEx Mobile sur iOS(Pomme).
- Récupérez votre colis dans un point de vente FedEx à proximité ou chez un partenaire de vente au détail (votre porte-étiquette contiendra ces informations).
Enfin, vous pouvez créer un compte Delivery Manager pour FedEx Express et FedEx Ground.
Qu'est-ce que le gestionnaire de livraison FedEx ?
FedEx offre un service soigné qui vous aide à savoir exactement où se trouve votre livraison, où elle a été, et à obtenir des mises à jour en cours de route. Cela s'appelle FedEx Delivery Manager.
Vous pouvez utiliser leFedEx Delivery Manager en ligneet sur votre téléphone portable (disponible en téléchargement en tant qu'application pour iOS et Android).
Voici comment suivre un colis FedEx avec votre numéro de compte, ainsi qu'un aperçu des autres fonctionnalités utiles que vous pouvez utiliser dans l'outil :
- Choisissez quand recevoir une notification :vous pouvez configurer des notifications personnalisables tout au long du processus de livraison par e-mail, SMS, téléphone ou application mobile.
- Éviter la peur devol de colis: avec l'application FedEx Delivery Manager, vous pouvez faire rediriger votre colis gratuitement vers plus de 60 000 emplacements et le récupérer selon votre horaire.
- Demandez facilement à quelqu'un d'autre de récupérer votre colis: vous pouvez choisir d'afficher un code QR lors du retrait de votre colis dans une agence FedEx. Cela accélérera le processus et vous pourrez partager le code QR avec une personne de confiance pour récupérer le colis pour vous.
- Signer virtuellement pour un colis. Si vous n'êtes pas chez vous pour récupérer votre colis, vous pouvez "signer" à l'avance. Cela autorise le chauffeur à laisser votre envoi à la porte - cependant, vous ne pouvez pas le faire pour les colis qui nécessitent une signature adulte.
- Donnez des instructions à votre chauffeur-livreur: laissez une note dans l'application Delivery Manager, telle que l'endroit où vous souhaitez que le chauffeur dépose votre colis. Vous pouvez même enregistrer les instructions pour chaque autre livraison.
- Mettez en attente vos colis lorsque vous êtes absent: vous pouvez retenir vos livraisons FedEx jusqu'à deux semaines sans frais. Lorsque vous serez de retour chez vous, FedEx reprendra les livraisons à votre adresse.
- Agir sur une étiquette de porte FedEx. Une étiquette sur votre porte vous indique que le chauffeur a essayé de livrer votre colis mais n'a pas pu. Le FedEx Delivery Manager vous permet de savoir où se trouve votre colis et s'il faut réessayer de le livrer ou le rediriger. Vous pouvez même refuser l'envoi.
- Obtenez unShopRunnercomptet : en prime, FedEx Delivery Manager vous offre une livraison gratuite en deux jours, des retours gratuits et des offres réservées aux membres chez des dizaines de marchands en ligne.
Services premium de FedEx Delivery Manager
Avec les services premium de FedEx Delivery Manager, vous bénéficiez de choix supplémentaires pour faciliter votre livraison. Par exemple, planifier une heure qui vous convient ou informer le chauffeur de l'heure à laquelle il doit arriver avec des instructions.
Les prix varient selon le lieu, mais voici deux exemples aux États-Unis :
- 5,55 $ par colis pour le faire livrer entre 17 h et 20 h le jour de livraison prévu.
- 11,50 $ par colis pour choisir une heure dans une fenêtre de deux heures jusqu'à sept jours civils après la date de livraison initiale.
Vous pouvez également payer pour que votre colis soit réacheminé vers un voisin, un membre de votre famille ou un ami. Plus la distance à parcourir est grande, plus les frais sont élevés.
Par exemple, pour réacheminer plus de 120 miles de la destination d'origine, les frais varient de 14,50 $ à 33,50 $ pour chaque colis.
Voici les étapes simples pour suivre un colis FedEx que vous avez envoyé.
Tout d'abord, trouvez votre numéro de suivi, votre numéro de référence, votre numéro de contrôle du transport (TCN), votre numéro de commande FedEx Office ou le numéro sur votre étiquette de porte. Choisissez ensuite l'une de ces options pour suivre un colis FedEx :
- Visitez FedExapplication web de suivi.
- Télécharger leApplication mobile FedEx®et entrez votre numéro de suivi ou scannez le code-barres sur votre porte-étiquette.
- Envoyez « suivre » et votre numéro de plaque de porte au 48773.
- Appelez le 1.800.GoFedEx (1.800.463.3339) et dites « suivre mon colis », puis suivez les instructions.
En résumé, voici les options pour les comptes FedEx qui vous aideront à suivre les envois :
- Suivi standard: Suivez jusqu'à 30 colis en saisissant des numéros de suivi ou de référence individuels ; trouver la fenêtre de livraison estimée ; utiliser l'outil pour gérer certains aspects du processus de livraison, comme un changement d'adresse.
- Gestionnaire de livraison FedEx: Créer un compte pour suivre l'état d'un colis tout au long du processus de livraison, avec plus de visibilité qu'avec un suivi standard ; utilisez-le pour demander des redirections, planifier une heure de livraison ou donner des instructions de livraison.
- Tableau de bord de suivi personnalisé: Les entreprises peuvent gérer jusqu'à 20 000 envois actifs sans saisir de numéros de suivi individuels ; trouver la liste complète des délais de livraison estimés pour toutes les expéditions ; personnalisez les résultats et les rapports de votre tableau de bord ; accéder aux documents et images de suivi et envoyer des notifications aux destinataires par e-mail.
Quelle est exactement la différence entre "en transit" et "livré" ?
Le suivi de votre colis vous donnera des informations sur son emplacement ou son statut.
Par exemple, vous devriez trouver une date de livraison prévue avec un statut en temps quasi réel.
Certains colis FedEx éligibles afficheront une fenêtre de délai de livraison estimé. Il se peut qu'il ne soit pas disponible pour votre forfait si vous ne le trouvez pas.
Combien de temps faut-il pour suivre un colis FedEx ?
Ça dépend. Vous obtiendrez différents types d'informations d'état. "En transit" signifie que votre colis est toujours en route, tandis que "livré" signifie qu'il a atteint sa destination finale.
Vous pouvez également trouver une notification indiquant "livraison en attente". Cela signifie que la date ou l'heure de livraison de votre colis a été modifiée en raison d'un retard.
Mais les colis sont scannés à différents moments entre leur dépôt et la livraison finale.
La fréquence des analyses varie et il n'est pas rare qu'un envoi passe plus de 24 heures sans mise à jour.
Il est peut-être encore en route vers sa destination finale, mais il peut sembler que votre colis n'a pas bougé pendant de longs voyages. Cela signifie qu'il se trouve entre deux numérisations, en transit vers son prochain emplacement de numérisation ou de livraison.
Comment suivre un colis FedEx sans numéro de suivi
Vous vous demandez comment suivre un colis FedEx sans numéro de suivi ?
Obtenez un compte FedEx Delivery Manager.
Cela vous permet de suivre un colis sans numéro de suivi. Il vous suffit de vous connecter pour vérifier les envois, recevoir des notifications et même contrôler vos délais de livraison.
Vous pouvez même suivre votre colis avec une adresse ou un nom.
Pour les entreprises, vous pouvez également utiliser le numéro de référence associé à votre envoi, un numéro de bon de commande, une référence client, une facture, un connaissement (BOL), un numéro de pièce ou un numéro de contrôle du transport (TCN).
Une autre façon est avec FedEx InSight.
Si vous êtes une entreprise qui souhaite gérer la chaîne d'approvisionnement et les attentes des clients, FedEx InSight est ce dont vous avez besoin.
Il vous permet de surveiller tous vos envois entrants et sortants, ainsi que les envois tiers facturés sur votre compte, et vous n'avez pas besoin d'un numéro de suivi.
Vous pouvez également recevoir des notifications automatiques vous indiquant le statut de vos envois, ce qui est pratique si, comme la plupart des répartiteurs, vous manquez de temps !
Comment suivre un colis FedEx avec USPS
Parfois, FedEx transmet votre colis auService postal des États-Unis (USPS). Comme lorsque vous utilisez leFedEx Ground Economyservice.
Cette option utilise le vasteRéseau de messagerie USPSoffrir un service d'expédition moins coûteux. Mais ensuite, vous devez savoir comment suivre un colis FedEx transféré vers USPS.
Heureusement, c'est facile.
Votre numéro de suivi de FedEx reste le meilleur moyen de suivre un colis FedEx via USPS.
Vous ajoutez simplement un "92" au début du numéro de suivi FedEx. Cela transforme le numéro à 20 chiffres en un numéro compatible avec le numéro à 22 chiffres.Système de suivi USPS.
Même avec toutes ces informations en main, vous pouvez encore avoir des questions.
FedEx peut répondre à vos questions de trois manières. Voici comment:
- Utilisez leurCentre de questions fréquemment posées.
- Accédez à la page d'assistance en ligne de FedEx et utilisez leassistant virtuel.
- Envoyez un SMS au 29372 pour obtenir de l'aide directement sur vos messages téléphoniques.
Si vous ne parvenez pas à obtenir les informations que vous recherchez par vous-même, vous devrez peut-être appeler le service clientèle de FedEx.
Suivez ces étapes pour parler à une personne :
- Appelez 1.800.GoFedEx (ou 1.800.463.3339)
- Si vous avez besoin de services TDD américains (appareils de télécommunications pour les sourds), de facturation ou d'assistance internationale. Consultez la liste desces autres numéros de contact.
Comment trouver le statut d'un colis international avec FedEx
Selon votre service, votre colis à l'étranger aura des délais de livraison différents.
FedEx International Next Flight, International First, International Priority, International Economy et International Ground vers le Canada ont des fenêtres de livraison différentes.
Les entreprises choisissent également FedEx International MailService pour expédier des marchandises de faible valeur et de faible poids.
Si vous expédiez régulièrement à l'étranger, vous pouvez envisager d'utiliser FedEx International Shipping Assist, un outil qui facilite le processus d'expédition internationale.
Voici ce que l'outil d'assistance peut faire :
- Vous donner un accès instantané à vos informations d'expédition importantes
- Donnez-vous une estimationCode d'expédition harmonisé (SH)(y compris pour enregistrer et réutiliser les codes du système harmonisé)
- Calculer les droits et taxes estimés pour les envois répétés
- Vous donner une estimation des frais d'expédition
- Vous remettre des copies vierges de vos documents douaniers
Les envois internationaux sont également faciles à suivre grâce au logiciel de suivi mondial de FedEx.
Pour ce faire, entrez votre numéro de suivi sur leSite Web de Fedex.
FAQ sur le suivi d'un colis FedEx
À quelle heure FedEx arrête-t-il de livrer ?
FedEx livre les marchandises de 8 h à 20 h, du lundi au vendredi. Les livraisons résidentielles sont également effectuées de 8 h à 20 h le samedi et le dimanche.
Cela signifie que si votre notification vous indique que FedEx livrera votre colis en fin de journée, il devrait arriver avant 20 heures le jour de la livraison.
Combien de temps FedEx met-il pour livrer ?
Cela dépend du service que vous choisissez lorsque vous expédiez vos marchandises.
Par exemple, FedEx Home Delivery est un service d'expédition terrestre qui livre dans les zones résidentielles et prend généralement entre un et cinq jours pour expédier aux États-Unis.
Si vous expédiez vers un autre pays, vous pouvez choisir le service le plus rapide entre un et trois jours ouvrables ou le service le plus économique entre deux et cinq jours.
Cela dépend de la rapidité avec laquelle vous devez envoyer quelque chose et du montant que vous êtes prêt à payer.
Pourquoi mon colis FedEx est-il bloqué en transit ?
Si vous continuez à vérifier votre colis et qu'il semble bloqué pendant le transport, c'est peut-être parce qu'il n'a pas été scanné récemment.
Les colis sont scannés à différents moments, pas seulement lorsqu'ils sont déposés ou livrés, et il peut s'écouler un certain temps entre le ramassage et la livraison ou entre les emplacements où le scan a lieu.
La fréquence des analyses varie en fonction de l'emplacement de votre colis.
Il n'est pas rare d'avoir des interruptions de 24 heures ou plus sans mise à jour pendant que les colis sont en mouvement, en particulier pour les envois longue distance.
Ainsi, bien qu'il semble que votre colis soit bloqué en transit, il se peut qu'il se trouve entre les emplacements de numérisation.
Que se passe-t-il si FedEx ne livre pas à temps ?
Selon le service que vous choisissez pour envoyer votre colis, FedEx offre une garantie de remboursement pour chaque envoi aux États-Unis.
Vous pouvez donc demander un remboursement ou un crédit des frais d'expédition si FedEx a manqué votre délai de livraison publié.
FedEx indique que cette garantie s'applique à tous les envois commerciaux et résidentiels aux États-Unis. Il y a des limites, alors assurez-vous de vérifier leurtermes et conditions.
Puis-je accélérer une livraison FedEx ?
Vous ne pouvez pas modifier le service pour accélérer votre livraison une fois que vous l'avez choisi.
Une exception est le service d'expédition de deux jours. En choisissant cette option, votre colis est livré sous deux jours ouvrés partout aux États-Unis : soit le matin le deuxième jour ouvré, soit avant la fin du deuxième jour ouvré.
Si vous êtes l'expéditeur et que vous souhaitez que votre colis arrive plus rapidement que le délai d'expédition de deux jours, vous pouvez vous connecter à votre compte FedEx ou appeler FedEx pour modifier votre vitesse d'expédition. Cependant, FedEX peut augmenter vos frais d'expédition.
Si vous souhaitez modifier le délai de livraison de votre colis, vous pouvez utiliser votre compte FedEx Delivery Manager pour personnaliser votre livraison.
Pouvez-vous récupérer un colis FedEx en transit ?
FedEx a la possibilité de récupérer un colis avant qu'il ne soit livré.
Pour ce faire, vous devez choisir que FedEx retienne le colis dans un lieu de ramassage.
Vous n'avez pas non plus à attendre une tentative de livraison.
À l'aide de votre compte Delivery Manager, il vous suffit de demander que votre colis soit redirigé gratuitement et que l'envoi soit livré à l'un des plus de 60 000 points de vente au détail. Y compris Walgreens, Dollar General ou un bureau FedEx.
FedEx est-il plus lent que USPS ?
Ça dépend. La vitesse d'expédition dépend du service que vous avez choisi et de l'endroit où vous faites livrer votre colis.
Si vous êtes prêt à payer pour un service plus rapide, FedEx peut effectuer votre envoi international plus rapidement que le service postal des États-Unis (USPS).
Mais il y a des cas où FedEx transmet un colis à USPS. Par exemple, le service FedEx Ground Economy utilise le vaste réseau de messagerie USPS pour vous offrir une option d'expédition moins coûteuse.
FedEx livre-t-il le dimanche ?
FedEx livre le dimanche si vous choisissez le service FedEx Home Delivery, livrant à 95% des États-Unis ce jour-là.
En effet, le service FedEx Home Delivery livre tous les jours, y compris les samedis et dimanches.
De plus, si vous êtes une entreprise avec un grand compte FedEx, ils ramasseront les envois le samedi et le dimanche, permettant une livraison dès le dimanche et le lundi.
Circuit Package Tracker : un moyen plus simple de suivre un colis FedEx
Vous n'avez pas besoin d'utiliser FedEx pour suivre votre colis.
Le moyen le plus simple de trouver un package est de télécharger et d'utiliser leApplication Circuit Package Tracker, qui est disponible pour Android ou iOs. Si vous vous demandez comment suivre un colis FedEx en temps réel, la réponse est Circuit.
Notre application dispose d'une carte pratique qui vous montre exactement où se trouve votre colis, ou vous pouvez suivre le "parcours" complet du colis de la destination d'expédition à la destination d'arrivée.
Il est facile de comprendre comment suivre un colis FedEx en direct puisque l'application suivra les colis de n'importe où dans le monde.
Le suivi international Fedex est possible, car le Circuit Package Tracker trouvera votre envoi partout dans le monde, y compris le suivi FedEx au Royaume-Uni, aux États-Unis, en Europe, en Australie, au Canada et en Amérique du Sud.
C'est utile puisque FedEx expédie le courrier dans plus de 220 pays dans le monde.
Vous pouvez également configurer des notifications et Circuit Package Tracker vous informera instantanément des modifications apportées à votre livraison.
Personnalisez vos alertes pour recevoir des notifications pour toutes les mises à jour ou uniquement les modifications importantes que vous souhaitez connaître concernant votre livraison.
Vous pouvez également obtenir des informations en temps réel sur votre colis, confirmer son acheminement et obtenir des rapports de suivi FedEx instantanés.
Il fonctionne également pour plus que FedEx, y compris le suivi UPS, le service postal des États-Unis (USPS), DHL, Royal Mail et Postes Canada. Il peut même détecter automatiquement votre service d'expédition si nécessaire.
Comment suivre la conclusion d'un colis FedEx
Federal Express est une société basée aux États-Unis qui vous offre un service d'expédition vers plus de 220 pays dans le monde, desservant plus de 650 aéroports.
Cela fait de FedEx une bonne option pour envoyer des colis à vos proches ou l'utiliser pour les besoins d'expédition de votre entreprise. Mais cela signifie également que vous devez savoir comment suivre un colis FedEx.
Avec notre guide détaillé, vous trouverez les réponses à toutes vos questions de suivi, et vous pouvez utiliser leTraqueur de paquet de circuitspour faciliter le suivi de n'importe quel colis avec n'importe quel service de messagerie.
Suivez votre colis FedEx du magasin jusqu'à votre porte ettélécharger Circuit Package Tracker gratuitementmaintenant.
FAQs
What happens if you don't answer the door for FedEx? ›
It will be held for pickup as early as the same day of your missed delivery attempt. Packages not picked up within 7 days will be returned to the nearest FedEx facility or shipper. Refer to your door tag for the pickup location and availability.
How do I track my FedEx guide? ›Track it online. Use our mobile app. Text “follow” and your door tag number to 48773. Call 1.800.GoFedEx 1.800.463.3339, say “track my package,” and follow the prompts.
How do I give feedback to FedEx? ›To file a complaint, please call customer support at 1.800.GoFedEx 1.800.463.3339.
What to do if FedEx gives you the wrong package? ›Visit our contact us page and submit the query "Package not mine" in the 'Your Virtual Support Assistant' box on the top center of the page. Follow the steps to open a case with customer service to investigate your delivery.
How many attempts does FedEx make? ›Delivery attempts
If no signature is required, the shipment will be left at the recipient's door. If a signature is required, the driver will typically try to deliver the package up to three times.
How many unexcused absences can you have at FedEx? You're allowed 3( no call no shows )before they terminate your employment. As far as attendance they are somewhat lenient.
Can I track exactly where my package is? ›You can check Circuit to see where your package is in real-time if you have your USPS package tracking number. You can contact a USPS customer service representative a few days from when your package was sent if it is still missing. Make sure you give the tracking number to help the USPS find your package.
Does FedEx check packages? ›Packages are scanned at various points between pickup and delivery. The frequency of scans varies, and it's not unusual for a shipment to go more than 24 hours without an update while it's on its way to the final destination.
Does FedEx show live tracking? ›You can track your package. to get status information with near real-time tracking and see an an estimated delivery time window for eligible shipments. Or if you'd like more visibility, use FedEx Delivery Manager®.
Does FedEx deliver on Sundays? ›Answers to your weekend delivery questions. Does FedEx deliver on weekends, including Saturday and Sunday? Yes, FedEx Home Delivery is an every-day delivery service, including Saturdays and Sundays with weekend delivery to most residential locations.
How do I report Phish to FedEx? ›
Phishing scams are on the rise to entice you to click the link so that account information can be obtained. Maintain good cyber hygiene and keep account information fresh and up to date. See our Do's and Don'ts for more information. Report any suspicious activity to abuse@fedex.com.
How do you deliver written feedback? ›To create productive, digestible feedback, make sure it's clear, empathetic, and actionable. Give examples of when their work or behavior wasn't ideal, and provide clear, achievable goals for follow-up. Also, point out accomplishments and emphasize why the feedback is important.
Does FedEx refund for lost packages? ›Claims for undelivered or lost shipments must be filed within nine months of the shipment date. You will need your tracking number to submit a claim online. You can file a claim and include supporting documentation, or add it later. Simply drag and drop documents from your desktop to your claim form.
Can I keep a package that was delivered to me by mistake? ›According to the Federal Trade Commission (FTC), you aren't legally required to return merchandise that was sent to you by accident. You are within your legal rights to keep it as a gift, and merchants cannot demand that you pay for something you did not order.
Is it illegal to keep a FedEx package accidentally delivered to you? ›As long as the merchandise is addressed to you, you may keep it. If it is addressed to someone else, then you are obligated to make reasonable efforts to either return it or deliver it to the intended recipient.
What happens after 3 failed attempts FedEx? ›“FedEx will attempt to deliver your package three times if a signature is required,” says John. “After the third attempt, they call you to come pick it up.
What happens after 3 attempts FedEx? ›If you missed your delivery, FedEx may make additional attempts to deliver your package, or for residential addresses, it may be redirected to a nearby FedEx or FedEx OnSite location for customer pickup.
Will FedEx try to deliver again? ›Tracking. If I missed a delivery, how do I know when you'll reattempt to deliver my package? We'll reattempt to deliver your package the following day.
How many times can you call in sick at FedEx? ›Typical, doctors note after 3 days. call in before work start time or else. Very good package of the benefits. FedEx has unlimited sick days.
What are FedEx employees called? ›Courier/Driver. Customer Service Agents. Handlers (Warehouse and Ramp)
Can you wear shorts as a FedEx package handler? ›
What's the dress code for a FedEx flex driver? Basically just whatever works. T-shirts and shorts in the summer. Sweatshirts and longsleeves in the winter.
Can packages be traced to sender? ›Whether you are the sender or recipient, you can track your item: Online: Use USPS Tracking® on the United States Postal Service® website.
Can you track a stolen package? ›If you suspect your package was stolen, the first thing you should do is check your purchase confirmation email for tracking information. Typically, you will receive a tracking number that you can use to track the item's shipping status.
Can I see if I have a package coming without a tracking number? ›If you don't have a tracking number, you can still track your package by using a reference number associated with your shipment, or a purchase order number.
Why is FedEx package tracking not updating? ›If you already have a tracking number or reference ID, but don't see any updates, it means the package is still at the shipper's original location. Once FedEx picks it up, we'll keep you informed until it arrives at your door.
Do FedEx drivers have cameras? ›FedEx Express recently started putting driver-facing and front-facing cameras in its pickup and delivery vehicles. The company said it helps protect against fraudulent accident and unsafe driving claims, enhances safety, and serves as a training tool for new and seasoned professional drivers.
Does FedEx take pics of packages? ›Tell us where to place your package, then get a photo of it
With FedEx Delivery Manager for U.S. shipments, you can ask us to leave your package in a specific location—like at the back door or side of the house—and then you'll receive a notification that your package has been delivered.
FedEx Delayed Packages
One of the most common reasons that FedEx will delay a package is because they themselves decide that it needs to be delayed, either to be further scrutinized, further investigated, or further searched through by the necessary authorities.
FedEx Home Delivery takes 1–5 days to deliver within the contiguous U.S. or 3–7 days if you're shipping to residential addresses in Alaska or Hawaii. The exact time your FedEx Home Delivery shipment will be delivered is based on your shipment's origin and the distance to the destination.
Can I track a FedEx package with my name? ›You can even track your package with an address or name. For businesses, you can also use the reference number associated with your shipment, a purchase order number, customer reference, invoice, bill of lading (BOL), part number, or Transportation Control Number (TCN).
Do packages move on weekends? ›
Yes, UPS offers Mon-Sat delivery service for residential and commercial packages and offers delivery of residential packages on Sunday.
What if FedEx says delivery by end of day? ›What does FedEx mean by end of day? FedEx Ground delivers by the end of the business day but doesn't specify what time that is. You can assume it's around 5 pm, which is when most offices close their doors. For FedEx Home Delivery, however, end of day is 8 pm local time.
Does FedEx drive overnight? ›FedEx Standard Overnight delivery is available in all 50 states, but only to addresses where the FedEx Priority Overnight delivery commitment is by 10:30 a.m. or noon.
What does report Phish do? ›The Report Phish button should only be used to report emails you believe are malicious phishing attempts. Spam or marketing emails should be reported to the Help Center at report-spam@andrew.cmu.edu and/or delete it from your inbox.
What does report phish mean? ›Phishing is an attempt to steal personal information or break in to online accounts using deceptive emails, messages, ads, or sites that look similar to sites you already use. For example, a phishing email might look like it's from your bank and request private information about your bank account.
What happens if you reply to a Phish email? ›First, replying to a phishing email provides the scammer with a copy of your company's email signature, which might include phone numbers and other information. This signature could enable them to craft more convincing spearphishing templates, as well as giving them more potential targets.
How do I respond to feedback? ›- Listen. When somebody is giving you feedback, it's important to listen carefully to what they're saying. ...
- Wait to react. ...
- Ask for more information. ...
- Request time. ...
- Create an action plan that starts with visible change. ...
- Find an honest confidant. ...
- Follow up in the long term.
The short answer is: The seller, which means you, the business owner. Obviously, if you printed the wrong address on the shipping label, didn't include a return address, or poorly packaged the item, it's 100% on you to compensate the customer with a new shipment or a refund.
Who is responsible for a lost package? ›Often, it's up to the seller or retailer to ensure that you receive your package. Thus, anything that happens in transit is the responsibility of the seller; they are responsible if the package is lost or damaged during transit, and usually must replace it or give a reimbursement.
Does FedEx lost packages often? ›The truth of the matter is that packages very rarely get lost. All three of the major American carriers - FedEx, UPS, and USPS - have been doing package delivery for decades. They have so many failsafes built into their mailstreams that packages virtually never fall out of them with no accountability or trail.
Is it illegal to keep a package accidentally delivered to you FedEx? ›
As long as the merchandise is addressed to you, you may keep it. If it is addressed to someone else, then you are obligated to make reasonable efforts to either return it or deliver it to the intended recipient.
Can I leave a note on the door for FedEx? ›Can you leave a note for the FedEx signature required? Yes, you can leave a signed note that FedEx can take as evidence, and leave your package in a safe place at the courier's discretion. This could be a signed door tag alongside a FedEx signature release form.
What happens if FedEx says delivered but no package? ›How do I dispute a delivery or report it missing? If your package's tracking status says it was delivered but you can't find it, go to our tracking page and follow these steps: Enter your tracking number or reference number. Select Manage Delivery, then Report Missing Package.