Tu sais leles vacances sont làlorsque les camions de livraison Amazon, FedEx et UPS inondent les rues, déposant des colis de toutes formes et tailles sur les pas de porte et dans les halls des appartements. Mais ce signe révélateur de la saison des achats des fêtes signifie également que les pirates du porche seront à l'affût, s'emparant de ces colis plus rapidement que le Grinch la veille de Noël.
En fait, 11 % des Américains se sont fait voler au moins un colis à leur domicile au cours de l'année précédente, selon unEnquête nationale représentative de Consumer Reports de septembre 2021(PDF) de 2 341 adultes. Parmi ce groupe, 64 % ont eu un colis volé au moins deux fois au cours de l'année précédente.
Notre enquête a également révélé qu'un certain nombre de variables sociodémographiques déterminent si vous êtes susceptible dese faire voler un colis. Le vol de colis était plus fréquent dans les logements multifamiliaux que dans les maisons unifamiliales, ainsi que dans les zones urbaines (16 %) que dans les zones suburbaines (9 %) et rurales (8 %). Il a également été signalé plus fréquemment par les jeunes et les ménages à faible revenu, 21 % des répondants concernés gagnant moins de 30 000 $ par an et appartenant à la tranche d'âge des 18 à 29 ans, contre 8 % de ceux gagnant 30 000 $ et plus par an. et 9 % des Américains de 30 ans et plus.
Nous sommes là pour vous aider, pas pour vous rendre paranoïaque. Nous avons créé une liste de mesures pratiques que vous pouvez prendre pour vous assurer d'obtenir vos marchandises et de tenir les voleurs de colis à distance. Et si vous vous faites voler un colis, nous vous expliquons ce qu'il faut faire pour obtenir un remplacement ou un remboursement.
Aller àGuide des cadeaux de vacances de Consumer Reportspour des mises à jour sur les offres, des avis d'experts sur les produits, des conseils d'initiés sur les achats et bien plus encore.
Prévenir le vol de colis
1. Si vous commandez sur Amazon ou Walmart, envisagez d'accorder un accès interne
Les membres Amazon Prime dans certaines régions peuvent s'inscrire àClé Amazone, un service qui autorise votre chauffeur-livreur Amazon à accéder à votre garage et à laisser les livraisons en toute sécurité à l'intérieur. Walmart a également récemment commencé à proposer sa propre version de ce service appelée Walmart + InHome, et il a également la possibilité de laisser ses coursiers à l'intérieur de votre maison pour placer les courses dans votre réfrigérateur.
En savoir plus sur le vol de colis et la protection
Revue : Boîtes de livraison de colis pour dissuader les pirates du porche
Critique : Amazon Key In-Garage Delivery
Meilleures sonnettes vidéo
Meilleurs contrôleurs d'ouvre-porte de garage intelligents
Meilleures caméras de sécurité extérieures
Pour Amazon Key, vous aurez besoin d'unCommande de garage intelligente Chamberlain MyQ, 30 $. Associez cet appareil connecté à Internet à votre moteur de porte de garage pour permettre au coursier Amazon d'ouvrir et de fermer votre porte de garage (via un smartphone) pour la livraison. Il vous permet également de contrôler votre porte de garage depuis l'application smartphone Amazon Key. Pour plus de tranquillité d'esprit, vous pouvez également connecter unRing sonnette vidéo, 65 $ à 350 $;Caméra de sécurité en anneau, 60 $ à 250 $; ou caméra de sécurité MyQ, 150 $, pour capturer des séquences vidéo de la livraison.
Nous avons essayé Amazon Key In-Garage Delivery et avons constaté que le service fonctionnait parfaitement. Tu peux lirenotre avis complet. Pour voir si la livraison de clé est disponible dans votre région, accédez à la clé Amazonlivraison en garagepage web.
Achetez le contrôle de garage intelligent MyQ de Chamberlain : Amazone,Meilleur achat,Chamberlain MyQ,Dépôt à domicile,Lowe's
Pour Walmart + InHome, vous aurez besoin d'un contrôle de garage intelligent Chamberlain MyQ ou d'un kit de mise à niveau Wi-Fi Genie Aladdin Connect, 65 $. Nous avons essayé les deux dans notreexamen de l'ouvre-porte de garage intelligentet a trouvé le modèle Chamberlain beaucoup plus facile à configurer et à utiliser. Nous n'avons pas encore essayé la livraison de garage Walmart + InHome, mais il convient de noter que le service ne fonctionne pas avec des caméras de sécurité comme Amazon Key.
2. Surveillez votre porche avec une caméra de sécurité ou une sonnette vidéo
Avec une caméra de surveillance, vous pouvez surveiller votre propriété de n'importe où et enregistrer n'importe quelle activité. Dans notre enquête, 21 % des Américains qui se sont fait voler un colis l'année précédente ont installé une sonnette vidéo en réponse au vol. Certaines caméras, comme laSonnette Logitech Circle ViewetCaméra de sécurité Arlo Essential, peut même détecter la présence de colis. (Notez que cette fonctionnalité peut nécessiter des frais mensuels selon la marque et le modèle.)
Si les caméras sont visibles, cela seul pourrait dissuader les voleurs potentiels. Consumer Reports a testé plus de 100 caméras de sécurité sans fil et sonnettes vidéo. Ci-dessous, vous trouverez deux de nos meilleurs choix. Pour plus d'options, consultez notreévaluations des caméras de sécurité à domicileet notre examen de lameilleures caméras de sécurité à projecteur.
3. Donnez des instructions spéciales au service de livraison
Certains services vous permettent d'indiquer où déposer votre colis si vous n'êtes pas chez vous. Utilisation d'UPSMon choixoutil, FedExChef livreur, etLivraison informée USPS, vous pouvez demander aux chauffeurs de laisser un colis à un endroit précis, comme une porte dérobée ou chez un concierge.
FedEx et UPS vous permettent également de faire dévier les livraisons vers une autre adresse (comme celle d'un voisin), de les mettre en attente si vous êtes en vacances ou de les reporter à un autre jour. Les deux ont également des partenaires commerciaux locaux, tels que les magasins FedEx et UPS, les pharmacies et les épiceries, qui ont accepté d'accepter les livraisons pour les clients.
Une autre option consiste à envoyer les articles au magasin sans rendez-vous d'un détaillant pour le ramassage, ce qui peut vous aider à économiser sur les frais d'expédition.
Beaucoup de ces services, mais pas tous, sont gratuits. UPS, par exemple, facture des frais pour les demandes en ligne visant à modifier les livraisons à un autre jour ou lieu. Vous pouvez soit payer des frais uniques par livraison, soit souscrire à un abonnement annuel.
4. Utilisez unBoîte de livraison de colisou un lieu de ramassage Amazon
Au lieu d'avoir des livraisons laissées non sécurisées à votre porte d'entrée, vous pouvez les faire livrer dans une boîte de livraison de colis sur votre propriété. Nousévalué trois boîtesfabriqués par Danby, Keter et Yale et les ont trouvés comme une solution décente, à condition que vous puissiez amener vos livreurs à les utiliser. Leur prix varie de 200 $ à 400 $ et certains offrent des fonctionnalités intelligentes, telles que des notifications sur smartphone lorsque vous recevez une livraison, la possibilité de les verrouiller et de les déverrouiller depuis votre smartphone et des caméras de sécurité intégrées.
Autre approche : les achats effectués sur Amazon peuvent être livrés à unCasier ou comptoir Amazonlieu de ramassage. Ceux-ci sont disponibles dans plus de 900 villes et villages, y compris dans de nombreux supermarchés Whole Foods Market. Les casiers Amazon sont des casiers en libre-service où vous pouvez récupérer les commandes, tandis que les comptoirs Amazon sont des comptoirs de ramassage dotés de personnel dans les magasins de détail et les petites entreprises qui ont établi un partenariat avec Amazon. Certains casiers et comptoirs participants peuvent également accepter les retours.
Lorsque vous passez à la caisse sur Amazon, choisissez un emplacement Locker ou Counter comme adresse de livraison. Une fois votre colis livré, vous disposez de trois jours pour le retirer en consigne et de sept jours pour le retirer en comptoir. Ce service est gratuit.
5. Gardez un œil sur vos colis en vous inscrivant aux alertes
FedEx Delivery Manager, UPS My Choice et USPS Informed Delivery proposent tous des alertes par SMS, e-mail et/ou application mobile afin que vous sachiez quand une livraison sera effectuée et que vous puissiez ajuster votre propre horaire en conséquence.
USPS Informed Delivery pousse ces alertes un peu plus loin et vous permet de prévisualiser numériquement des images de votre courrier et de son emplacement sans entrer de numéros de suivi. De cette façon, vous pouvez être sûr d'être à la maison si quelque chose d'important arrive.
6. Exiger une signature
De cette façon, les colis ne sont pas simplement déposés devant votre maison. Mais, bien sûr, vous devez être à la maison et disponible pour recevoir le colis.
Savoir si votre colis a été volé
FedEx, UPS et le service postal américain disent qu'ils ne couvrent pas les vols d'envois livrés.
Si votre colis est manquant, procédez comme suit.
Vérifier que le colis a été livré
Appelez la compagnie de transport pour confirmer que l'article a été laissé chez vous et n'a pas été pris en votre nom par quelqu'un, comme un voisin bien intentionné ou le surintendant de l'immeuble. Si le colis ou son contenu a été volé ou autrement perdu alors qu'il était en possession de la compagnie de transport, vous pourriez avoir droit à une indemnisation. La plupart des colis envoyés par UPS, par exemple, sont automatiquement couverts jusqu'à 100 $ en cas de perte ou de dommage.
Vérifiez vos caméras de sécurité
Si vous avez une caméra de sécurité ou une sonnette vidéo, regardez les images pour voir si votre colis a été livré et s'il a été volé.
Que faire si votre colis est volé
Contacter le revendeur
Les détaillants ont des politiques différentes sur la façon de gérer le vol de colis. Certains, commeCible, comportent des clauses en petits caractères indiquant que le risque de perte est transféré à l'acheteur lorsque l'achat est livré à la compagnie maritime. Pourtant, ça ne fait pas de mal de demander. Selon notre enquête, il s'agit de l'action la plus courante des victimes, 58 % des Américains qui se sont fait voler un colis le faisant.
Contactez la compagnie maritime
Les expéditeurs exigent souvent que l'expéditeur, et non le destinataire, initie une réclamation. Si le détaillant ne coopère pas, contactez l'expéditeur dès que possible. Vous disposez d'un nombre limité de jours pour déposer une réclamation. Dans notre enquête, 40 % des Américains qui se sont fait voler un colis ont informé la compagnie maritime ; 25 % ont demandé un remboursement complet.
Vérifiez les avantages de votre carte de crédit
De nombreuses cartes de crédit offrent une protection des achats qui couvre les objets perdus ou volés. Si votre achat a été effectué avec une carte de crédit, vous pouvez faire une réclamation auprès de l'émetteur, déclare Daniel Blinn, avocat général du Consumer Law Group à Rocky Hill, dans le Connecticut. Si cela ne fonctionne pas, Blinn conseille de demander une rétrofacturation à votre société de carte de crédit, ce que 12 % des victimes américaines de vol de colis ont fait, selon notre enquête.
Vérifiez votre assurance
En dernier recours, vous pourrez peut-être percevoir auprès de votre assurance habitation ou locataire. Mais ces polices ont généralement des franchises de 500 $ à 1 000 $ ou plus, donc selon la valeur du contenu du colis, votre assurance pourrait ne pas être utile.
Envisagez d'impliquer la police
Pour un petit achat, vous ne voudrez peut-être pas faire cela, mais vous pourriez avoir besoin d'un rapport de police si vous faites une réclamation auprès d'un détaillant, d'un expéditeur, d'une société de carte de crédit ou d'une compagnie d'assurance. Dans notre enquête, 9 % des Américains qui se sont fait voler un colis ont déposé un rapport de police pour récupérer l'article.
Avez-vous eu un colis volé?
Parlez-nous à ce sujet dans la section des commentaires ci-dessous.
FAQs
What percentage of porch pirates get caught? ›
Porch pirates are hard to catch.
Though more and more homeowners are catching their package theft on camera, this doesn't do a lot to protect your packages from being stolen. One source claims that police make arrests in less than 10% of reported theft cases.
However, Safewise estimates around $19.5 billion is lost to package theft every year. Its survey showed that 79% of Americans were victims of porch pirates in 2022, and that over half of them had more than one package stolen.
What information is a porch pirate? ›What Is a Porch Pirate? The term porch pirate is used to refer to people who steal packages from other people's homes.
How common is porch theft? ›Package Theft Victims
So far in 2022, almost 1 in 7 (14%) Americans have fallen victim to porch pirates – some more than once. Most (67%) have had one package stolen, 22% have had two, and 11% have had three or more stolen.
State | Larceny Per 100,000 | Rank |
---|---|---|
New Hampshire | 158.39 | 1 |
Oklahoma | 167.56 | 2 |
Delaware | 341.15 | 3 |
Iowa | 138.64 | 4 |
There's no one answer for who bears responsibility for porch thieves. It's a legal gray area and varies by retailer. Large companies like Amazon prioritize refunds and replacements after a report of porch piracy. Other retailers have followed suit as consumers have learned to contact the seller rather than carriers.
Do porch pirates follow delivery trucks? ›The most common technique used is to follow a delivery truck onto a quiet street and then grab the dropped-off package once the truck has left.
How big of a problem are porch pirates? ›Nearly 1 in 5 Americans were victims of porch piracy. 18% had a package stolen since the outbreak. 43% had reported a package theft in the past. 54% of respondents had multiple deliveries stolen in the prior 12 months.
What cities have the most package theft? ›Story at a glance. A new SafeWise report has ranked three California cities — San Francisco, Oakland, and San Jose — as the worst cities for package theft.
Which city has the most porch pirates? ›- San Francisco.
- Seattle.
- Austin, Texas.
- Hartford, Connecticut.
- Sacramento, California.
- Los Angeles.
- Portland, Oregon.
- Fresno, California.
What does Amazon do about porch pirates? ›
If it appears that your package has been stolen, contact the seller or retailer that sold you the item. Retailers have different policies and processes for handling stolen items, but you're usually entitled to a refund or a replacement. Amazon covers most stolen packages through its "A-to-Z" Guarantee Protection.
What do package thieves look for? ›Porch thieves aren't looking to spruce up their home decor. They're looking to make money. And while there was a moment this year where it looked like toilet paper would be the new currency, most of the time, porch thieves are looking for items that will earn them fast cash.
What are porch thieves called? ›A porch pirate is someone who steals packages that are delivered to homes–most frequently from one's front porch. There isn't a single reason to explain why these porch thieves do what they do. Most are looking to get expensive goods for free and may even plan on reselling them to make a profit.
Do porch pirates return packages? ›Packages are often stolen from porches around Christmastime, but it's very rare for them to be returned. "Honestly, it was shocking.
Is porch piracy a federal crime? ›Understanding Severity of Package Theft
In the U.S. it is a federal crime to tamper with the mail. Stealing a porch package is considered mail theft and believe it or not, you can face either federal or state charges. If you are charged with a federal crime, you could face up to five years in jail.
Porch pirates are split between men (49%) and women (51%) 94% of the thieves were under 45 years of age.
Do cameras deter porch pirates? ›Install Front Door & Doorbell Security Cameras
These are any homeowner's best defenses from front-porch package thefts, break-ins, and intrusions. When installed and strategically placed, front door and doorbell cameras can help law enforcement identify thieves.
Although much has changed since, the latest ValuePenguin survey of more than 1,500 U.S. consumers reveals that porch pirates are still a problem. In fact, 35% of Americans have had a package or delivery stolen. And of this group, the majority say the theft occurred in the past year.
How many packages are stolen off porches every year? ›'Porch pirates' stole an estimated 260 million packages in the last year. How to prevent theft on your doorstep. Online sales are nearly 15% of retail sales, a share that's higher than pre-pandemic, which means more opportunities for “porch pirates” to strike.
How do you stop package theft? ›- Provide delivery instructions. ...
- Select a signature delivery. ...
- Have packages delivered to your office. ...
- Sign up for delivery alerts. ...
- Ask a trusted neighbor to help. ...
- Keep purchases out of sight when shopping. ...
- When shopping online, use a credit card.
Who is responsible if a porch pirate steals your package? ›
Often, it's up to the seller or retailer to ensure that you receive your package. Thus, anything that happens in transit is the responsibility of the seller; they are responsible if the package is lost or damaged during transit, and usually must replace it or give a reimbursement.
What is it called when someone steals a package off your porch? ›Porch pirates are one thing you don't want showing up at your front door this holiday season. The term refers to thieves who steal packages waiting at the door, typically while the owners are away from home.
How do I keep my porch pirates from stealing my packages? ›- Preventing Package Theft. ...
- Monitor Your Front Porch With a Security Cam or Video Doorbell. ...
- Give the Delivery Service Special Instructions. ...
- Use a Package Delivery Box or an Amazon Pickup Location. ...
- Keep Tabs on Your Packages by Signing Up for Alerts. ...
- Require a Signature.
Visible and hidden cameras can deter would-be porch pirates. Install visible cameras with light sensors positioned in strategic areas like the front door, the driveway with a street view, and other vulnerable entry points.
How serious is package theft? ›Package theft is often considered a minor crime that is not worthy of investigation by police. In most circumstances, once a package is delivered the resident would be considered the victim of a theft, but delivery companies and retailers often provide refunds or replacements; which impacts the entire supply chain.
What carrier does pirate ship use? ›Pirate Ship sells postage for the United States Postal Service® and UPS®, so once you buy and print the postage and put it on your packages, you simply need to give it to USPS® or UPS.
Are most porch pirates black? ›The predominant race of the suspects noted in the study was White, but there was a variety among all of the pirating incidents with 15% Black, 9% Hispanic, and 3% Asian.
Are package thieves common? ›More than 3 in 4 Americans have been a victim of package theft in their lifetime.
What percentage of people have their packages stolen? ›Percentage experiencing package theft | ||
---|---|---|
August 2020 | 41% | 19% |
October 2020 | 40% | 19% |
December 2020 | 45% | 22% |
July 2021 | 40% | 17% |
Jewelry and watches. Jewelry and watches are two of the most commonly stolen items in a home invasion. Burglars are on the lookout for expensive fine jewelry and watches to steal and resell to make a profit.
What is the most stolen from store in America? ›
- Printers, ink cartridges and toner all catch the eyes of organized retail criminals. ...
- Meat and other grocery items are also stolen by organized retail criminals. ...
- Infant formula, which has been in short supply, is a target of organized retail crime. ...
- Gift cards also aren't safe from organized retail crime.
Where are stolen items sold? Burglars and thieves usually steal valuables to turn a profit. Pawn shops are the most common places to recover stolen items. But online listing sites like Craigslist and Facebook Marketplace are increasingly popular places to sell stolen goods.
What to do if Fedex package is stolen? ›Enter your tracking number or reference number. Select Manage Delivery, then Report Missing Package. Confirm that your recipient has checked everywhere the package might have been left by our driver and click Yes. Enter your contact information, including your name, phone number, and email address (optional).
How many packages are stolen in NYC? ›Those who have ever shopped online have likely had a package stolen. It happens a lot in NYC. It's estimated that 90,000 packages are stolen in the city every day. If people have a doorman or a package room, they're less likely to experience these issues.
What happens if your package is stolen Amazon? ›Most often, a retailer will happily agree to send a replacement for your item. If they decline any responsibility or refuse to send you a replacement, there are still some more steps you can follow to receive a reimbursement. The third-party seller has 24 hours to file a claim for your refund.
Does Amazon leave packages on porch? ›Front Porch Delivery
The carrier will leave your package in a secure location next to your front door. You do not have to be present for the delivery*.
You will have to file a police report regarding your stolen package. Once you have done this, email a copy of the complaint, along with your contact information and order number, to executiveescalations@walmart.com to help expedite your request.
How does Amazon catch thieves? ›Amazon employs a variety of measures to prevent theft by employees at its fulfillment centers. These include: Security cameras and other surveillance technology to monitor activity within the centers. Random bag and locker searches.
What are the odds of a package being stolen? ›In fact, 11 percent of Americans had at least one package stolen from their home in the previous year, according to a September 2021 Consumer Reports nationally representative survey (PDF) of 2,341 adults. Among that group, 64 percent had a package stolen at least twice in the previous year.
Are you responsible for porch pirates? ›While they are not legally obligated to refund or replace boxes a thief stole from a customer's porch, they will sometimes go the extra mile to provide their customers with a positive experience. In the end, once a package is delivered to you, it is your responsibility, and the buck stops with you.
Are sellers responsible for stolen packages? ›
Often, it's up to the seller or retailer to ensure that you receive your package. Thus, anything that happens in transit is the responsibility of the seller; they are responsible if the package is lost or damaged during transit, and usually must replace it or give a reimbursement.
How do you know if someone is stealing your packages? ›If you suspect your package was stolen, the first thing you should do is check your purchase confirmation email for tracking information. Typically, you will receive a tracking number that you can use to track the item's shipping status.
What is the most commonly stolen item? ›- Jewelry and watches. Jewelry and watches are two of the most commonly stolen items in a home invasion. ...
- Wallets and cash. ...
- Electronics. ...
- Prescription drugs. ...
- Cars and parts. ...
- Clothes. ...
- Furniture. ...
- Bicycles.
What do thieves do with stolen packages? Many thieves steal because they simply have the opportunity. They see a package out for a few days and figure it's an easy thing to swipe. They may keep your package, sell it in a pawnshop or Craigslist, or even re-gift the item.
Is it common for UPS drivers to steal packages? ›While the possibility always exists that a delivery driver could steal your package, the chances are slim. While there are untrustworthy people in every line of work, delivery companies such as Amazon, USPS, UPS, and FedEx have a vested interest in preventing stolen packages.
When did porch pirates start? ›The phrase porch pirate dates back to the early 2010s. It was entered on Urban Dictionary in 2011 and debuted on Twitter in 2011. The term, and problem, spread in the decade as more and more people shopped online.